شرکت آیفا همواره در تلاش است تا با بهره‌گیری از جدیدترین امکانات، بهترین تجربه‌ی خرید را برای مشتریان عزیز فراهم کند و به تمامی نیازهای مشتریان در اسرع وقت پاسخگو باشد. مشتریان عزیز می‌توانند روند ارسال سفارشات خود را از طریق وبسایت آیفا و همچنین از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش پیگیری کنند.

همکاران واحد فروش همواره قبل از ارسال سفارشات، تحویل‌گیرندگان کالا را از طریق تماس تلفنی یا مکالمه‌ی غیرحضوری در جریان ساعت و جزئیات ارسال کالا قرار می‌دهند اما در صورتی که تحویل‌گیرنده پس از هماهنگی‌های انجام شده، بنا به هر دلیلی موفق به دریافت کالا نشود، کالا به شرکت آیفا مرجوع می‌شود و در این صورت مشتری محترم موظف است علاوه بر پرداخت هزینه‌ی ارسال قبلی، هزینه‌ی ارسال جدید را هم پرداخت کند. لازم به ذکر است که شرکت آیفا هیچ‌گاه بدون هماهنگی کالا و سفارشات را برای مشتریان ارسال نمی‌کند و در صورت بروز ناهماهنگی برای ارسال کالا، تمامی هزینه‌ها و پیشامدهای ناشی از آن بر عهده‌ی شرکت آیفا خواهد بود.