شرایط و مقررات گارانتی :
– در هنگام خرید مشتری باید سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج‌شده در فاکتور با سریال کالا را بررسی نماید.
– عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات سیستم به منزله‌ی معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات به صاحب قطعه عودت داده می‌شود.
– مسئولیت تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات مهم، فقط و فقط بر عهده‌ی مشتری خواهد بود و شرکت گارانتی آیفا شبکه مسئولیتی در قبال اطلاعات از دست رفته ندارد.
– چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، قطعه به صاحب آن عودت داده شده و گارانتی آیفا شبکه مسئولیتی در قبال قطعه‌ی فوق نخواهد داشت و قطعه در چرخه‌ی کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
– شرکت بر اساس تشخیص کارشناس خود، کالای تحت پوشش گارانتی را با استفاده از قطعات اصلی، تعمیر یا با نمونه‌ی سالم مشابه تعویض خواهد کرد. درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض‌شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می‌شود.
– مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده‌ی مشتری است. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده‌ی مشتری است.
گارانتی آیفا شبکه دارای هفت روز ضمانت برگشت کالا از زمان صدور فاکتور می‌باشد که دارای شرایط ذیل است:
مرجوعی کالاها در صورتی پذیرفته می‌شود که تا پیش از اتمام زمان هفت‌روزه و پس از هماهنگی با شرکت بوده و کالاها به لحاظ فیزیکی و شکل ظاهری معیوب و آسیب‌دیده نباشد و پلمپ آن‌ها مخدوش نشده باشد.
در طول زمان انجام گارانتی آیفا شبکه، ملاک عمل نظریه‌ی کارشناسان این شرکت خواهد بود.
– پاور و CPU کلیه‌ی دستگاه‌ها فاقد گارانتی می‌باشد.
موارد ابطال گارانتی محصولات آیفا شبکه:
- صدماتی که به هنگام انتقال به مرکز خدمات توسط پست، پیک و… پدید آید.
- آثار ناشی از ضربه، آتش‌سوزی، رطوبت، استفاده در محیط پُرغبار و باز کردن دستگاه.
- مخدوش یا فک شدن سریال، هولوگرام یا پلمپ دستگاه.
- هرگونه ایراد ناشی از به‌کارگیری نرم‌افزارهای کاربردی و یا آلودگی به ویروس‌های کامپیوتری، قسمت آسیب‌دیده‌ی دستگاه را از گارانتی خارج می‌سازد.
- کلیه‌ی صدمات فیزیکی شامل ضربه، شکستگی، له‌شدگی، خراشیدگی، نوسانات برق، ریختن مایعات، اقدام به تعمیر توسط افراد غیرمجاز، نصب غیرصحیح لوازم جانبی، آتش‌سوزی، گرد و خاک و حوادث طبیعی.
- هرگونه آسیب ظاهری نظیر سوختگی قطعات روی برد، تاب‌برداشتگی کالا، زنگ‌زدگی، اکسیده شدن.
- عدم استفاده از برق مناسب و بدون نوسان (عدم استفاده از استابیلایزر وUPS آنلاین). در صورت مشاهده‌ی هرگونه آثار خرابی به علت نوسان برق و بروز ایراد در هر یک از قسمت‌ها، دستگاه از گارانتی آیفا شبکه خارج بوده و این شرکت هیچ‌گونه تعهدی در این خصوص ندارد.
- مناسب نبودن دمای اتاق سرور متناسب با نوع دستگاه (در دفترچه‌ی راهنما مشخص شده است).